Звонят коллекторы
Коротко: Закон ограничивает, как и когда с вами могут взаимодействовать по долгу (Федеральный закон 230-ФЗ). У вас есть право отказаться от общения, а на нарушения есть куда пожаловаться. Разберём спокойно, шаг за шагом.
Звонят слишком часто и не вовремя
Кажется, что телефон не замолкает, а звонки идут и ночью. Под таким давлением легко перестать брать трубку и замереть, и это понятно.
Закон ограничивает частоту и время контактов (статья 7 закона 230-ФЗ): звонить ночью и сверх установленных пределов нельзя. Что делать: записывайте даты и время обращений, это ваша опора для жалобы.
Угрожают или давят на вас и близких
Угрозы, грубость, давление на родных пугают сильнее самого долга.
Так действовать закон прямо запрещает (статья 6 закона 230-ФЗ). Что делать: сохраните доказательства (запись разговора, скриншот сообщения) и подайте жалобу в ФССП; при угрозах жизни обращайтесь в полицию.
Хотите, чтобы взаимодействие прекратилось
Иногда просто нужно, чтобы звонки прекратились и появилось время подумать.
Закон даёт право направить кредитору отказ от взаимодействия (статья 8 закона 230-ФЗ). Условия: не ранее чем через четыре месяца с даты просрочки, а заявление направляется через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручается под расписку. Отдельно закон разрешает вести всё общение по долгу только через представителя, которым может быть адвокат. Что делать: с этого и начнём разбор, если срок подошёл.
Почти в каждой ситуации со взысканием есть законный порядок действий. Каким он будет, зависит от деталей, поэтому сначала разбираемся.
- Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ (статьи 6, 7, 8) · первоисточник
- Надзор и приём жалоб: Федеральная служба судебных приставов (ФССП) · первоисточник